Preguntas Frecuentes

Para que tus joyas se mantengan como el primer día, lo mejor es que guardes tus joyas en bolsas individuales, en su embalaje original. Intenta evitar que entre en contacto con el aire, con luz directa o con humedades. Hay que tener en cuenta que a las joyas les afecta mucho el Ph exterior por lo que es importante evitar, en la medida de lo posible, el contacto con perfumes u otros productos cosméticos/de limpieza. Además, para que tu joya se mantenga cómo nueva, te recomendamos que te la quites para la ducha o cuando realizas ejercicio intenso, especialmente al nadar en el mar o en piscinas tratadas con cloro.

PLATA:

Debes tener en cuenta que la plata de 1a ley puede reaccionar oscureciéndose debido a la exposición al aire y a la luz o, en algunos casos determinados, por los diferentes tipos de Ph de la piel. Para limpiar este tipo de piezas te
recomendamos hacerlo mediante un paño suave o con un limpiador de plata no abrasivo para evitar daños.

CUERO:

Mojar el cuero no es lo mejor para su composición. Para tratarlo, puedes aplicar crema hidratante sin colorantes ni olor. Después, frota con un paño de algodón seco y deja secar al aire.

PIEDRAS:

Si quieres limpiar las piedras, utiliza un paño suave de algodón.

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

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La garantía comprende los defectos de fabricación; en ningún caso cubre los daños ocasionados por un mal uso, golpes o cualquier otro que no sea un defecto de fábrica.

En cualquier caso, si tu problema no entra en garantía, nosotros haremos todo lo posible para ayudarte y que tu caso se resuelva de la mejor forma posible. Estamos a tu disposición antes, durante y después de tu compra.

Podrás contactar con nosotros a través del e-mail: info@kmaleone.com o del teléfono de Atención al Cliente +34 910 242 356 en horario de 10am a 8pm.

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En caso de ausencia del destinatario, se contactará para una segunda y definitiva entrega.

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